Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://alohasgiftgift.com/ est :
Alohasgiftgift
19 bis avenue du lac
40200 Mimizan
France
E-mail : info@alohasgiftgift.com
Téléphone : +33 6 28 72 80 87
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
| Type de donnée | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Données d’identité et de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Formulaire de commande, formulaire de contact |
| Données de livraison | Adresse de livraison | Formulaire de commande |
| Données de transaction | Détails de la commande, historique des achats, montant | Système de commande |
| Données de paiement | Informations transmises au prestataire de paiement | Processus de paiement |
| Données techniques | Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de connexion | Navigation sur le site |
| Données de navigation | Pages consultées, durée de visite, source de trafic | Cookies et technologies similaires |
| Données de communication | Contenu des échanges avec le service client | E-mails, formulaires de contact |
Concernant les données de paiement : nous ne recevons pas et ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets ni les codes de sécurité (CVV). Ces informations sont transmises directement à notre prestataire de paiement, qui les traite selon ses propres conditions de sécurité. Nous recevons du prestataire de paiement une confirmation de transaction comprenant les quatre derniers chiffres de la carte, le statut du paiement et un identifiant de transaction.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et expédition | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements et de la facturation | Exécution du contrat, obligation légale |
| Service client et gestion des réclamations | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat, obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Amélioration du site et analyse statistique anonymisée | Intérêt légitime, consentement le cas échéant |
| Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Les traitements fondés sur l’intérêt légitime ont fait l’objet d’une mise en balance entre nos intérêts et les droits et libertés des personnes concernées. Aucun traitement n’est fondé sur l’intérêt légitime lorsque cette mise en balance révèle que les droits du client prévalent.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) : pour la livraison des commandes.
- Prestataires d’hébergement et de maintenance du site : pour le fonctionnement technique du site.
- Prestataires d’analyse d’audience : pour la mesure d’audience anonymisée du site.
- Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires sont situés dans l’Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait intervenir, il serait encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types). À la date de la présente politique, nous n’effectuons pas de transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client et de commande | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin de la relation (prescription civile) |
| Pièces comptables et factures | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce) |
| Données de prospection commerciale (si applicable) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies et traceurs | Durée maximale de 13 mois ; consentement conservé 13 mois maximum |
| Données de connexion et logs techniques | 1 an maximum |
| Échanges avec le service client | 5 ans à compter du dernier contact |
À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, y compris à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transmettre à un tiers.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@alohasgiftgift.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse, auquel cas nous vous en informerons dans le mois suivant la réception.
Une pièce d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Cette vérification est proportionnée et la copie fournie est supprimée dès la vérification effectuée.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
- Site web : https://www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
- Téléphone : +33 1 53 73 22 22
7. Cookies et traceurs
7.1 Cookies utilisés
Notre site utilise les types de cookies suivants :
| Catégorie | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du panier, session utilisateur, sécurité | Non |
| Cookies de mesure d’audience | Analyse statistique anonymisée de la fréquentation | Non (exemption CNIL applicable) |
| Cookies de préférences | Mémorisation de la langue, paramètres d’affichage | Non |
À la date de la présente politique, nous n’utilisons pas de cookies publicitaires, de cookies de réseaux sociaux, de cookies de reciblage ou de cookies de profilage.
La mesure d’audience que nous utilisons est configurée conformément aux conditions d’exemption de consentement de la CNIL : les données sont anonymisées, conservées pour une durée maximale de 25 mois, utilisées exclusivement pour la mesure d’audience du site, et ne permettent ni le suivi inter-sites ni l’établissement de profils individuels.
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est déposé. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site, notamment le panier d’achat.
Pour exercer vos choix concernant les cookies, vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment :
- le chiffrement des communications entre votre navigateur et notre site (protocole HTTPS) ;
- la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées ;
- le recours à des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS pour le traitement des transactions.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
9. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale. Si nous découvrons qu’une telle collecte a eu lieu, nous supprimerons les données concernées dans les meilleurs délais.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, une information sera publiée sur le site. La date de dernière mise à jour figurant en tête de la présente politique permet de connaître la version en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Alohasgiftgift
E-mail : info@alohasgiftgift.com
Téléphone : +33 6 28 72 80 87
Adresse : 19 bis avenue du lac, 40200 Mimizan, France