Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site https://alohasgiftgift.com/ est édité et exploité par :

Alohasgiftgift
Adresse : 19 bis avenue du lac, 40200 Mimizan, France
E-mail : info@alohasgiftgift.com
Téléphone : +33 6 28 72 80 87
Horaires de contact : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET

Alohasgiftgift est une entreprise individuelle indépendante, exploitée depuis la France.

Article 2 — Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alohasgiftgift et tout client consommateur passant une commande sur le site https://alohasgiftgift.com/.

Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits proposées sur le site, dans le cadre d’une vente à distance, exclusivement à destination de la France métropolitaine.

Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter, être majeur et agir pour des besoins non professionnels.

Article 3 — Produits

3.1 Description des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sauraient être considérées comme contractuelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

3.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre :

  • l’attente d’un réapprovisionnement, si celui-ci est possible ;
  • le remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

3.3 Origine des produits

Les produits vendus sur le site sont sélectionnés et proposés par Alohasgiftgift. Sauf indication contraire expresse sur la fiche produit, il s’agit de produits issus de notre propre sélection et approvisionnement. Alohasgiftgift est un site de vente en ligne indépendant.

Article 4 — Prix et frais

4.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) , sur le site.

4.2 Taxes

Aucune taxe supplémentaire n’est facturée au client au-delà du prix affiché. La livraison en France étant effectuée depuis la France, aucune taxe d’importation ni droit de douane n’est applicable.

4.3 Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum d’achat.

4.4 Modification des prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Cette modification ne remet pas en cause les commandes déjà validées et confirmées.

Article 5 — Commande

5.1 Étapes de la commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des articles et ajout au panier.
  2. Vérification du contenu du panier et des quantités.
  3. Identification ou création de compte, si applicable.
  4. Saisie des informations de livraison.
  5. Choix du mode de paiement parmi ceux proposés.
  6. Récapitulatif de la commande avec le détail des produits, des frais et du montant total.
  7. Confirmation explicite de la commande accompagnée du paiement.

La commande n’est définitive qu’après confirmation explicite du client et validation du paiement.

5.2 Correction des erreurs

Avant la validation définitive de la commande, le client peut revenir sur les étapes précédentes pour modifier le contenu du panier, l’adresse de livraison ou le mode de paiement.

5.3 Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client, récapitulant la commande et les conditions applicables. Un second e-mail est envoyé lors de l’expédition, contenant les informations de suivi.

5.4 Refus de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

  • suspicion de fraude ou de paiement non autorisé ;
  • existence d’un litige antérieur non résolu avec le client ;
  • adresse de livraison non vérifiable ou située hors de la zone de livraison ;
  • erreur manifeste sur le prix affiché.

En cas d’annulation à notre initiative, les sommes versées par le client sont remboursées intégralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, par le même moyen de paiement.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Le paiement est effectué en euros (€) . Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Le client est invité à consulter la Politique de paiement pour plus de détails sur les modalités de règlement, de sécurité et de contestation.

Article 7 — Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement.

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de transport est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Le délai total estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les transporteurs utilisés sont Colissimo, Chronopost et Colis Privé.

Les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au client au moment de la prise de possession physique du bien.

Le client est invité à consulter la Politique de livraison pour l’ensemble des conditions relatives aux délais, au suivi et à la gestion des incidents de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Les modalités d’exercice, les frais de retour, les exceptions applicables et le formulaire type de rétractation sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Les frais de retour sont à notre charge en cas de rétractation.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de :

  • la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
  • la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, applicable pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties s’appliquent sans frais pour le client. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi.

Les modalités pratiques de mise en œuvre de ces garanties sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Article 10 — Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

Les présentes stipulations ne limitent pas notre responsabilité légale envers les consommateurs, notamment au titre des garanties légales, ni notre responsabilité en cas de dommage corporel ou de faute lourde ou intentionnelle.

Article 11 — Réclamations et médiation

11.1 Service client

Pour toute réclamation, le client peut nous contacter :

  • Par e-mail : info@alohasgiftgift.com
  • Par téléphone : +33 6 28 72 80 87 (du lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET)
  • Par courrier : Alohasgiftgift, 19 bis avenue du lac, 40200 Mimizan, France

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans les meilleurs délais et à y apporter une réponse dans un délai raisonnable.

11.2 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige l’opposant à Alohasgiftgift, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de nous par une réclamation écrite.

Nous n’avons pas encore désigné de médiateur de la consommation. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, nous sommes tenus de désigner un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées au client. Cette désignation est en cours. Dès qu’un médiateur aura été désigné, ses coordonnées seront publiées sur le site et dans les présentes CGV.

Le client est informé que, à la date de la présente mise à jour, aucun médiateur de la consommation n’est encore accessible. Cette situation constitue une non-conformité que nous nous engageons à régulariser dans les meilleurs délais.

11.3 Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), mise en place par le règlement (UE) n° 524/2013, a été supprimée par le règlement (UE) 2024/3228, avec effet au 20 juillet 2025. Le client est informé que cette plateforme n’est plus opérationnelle.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://alohasgiftgift.com/ (textes, images, logos, structure, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site. Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.

Article 14 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, le client consommateur peut saisir :

  • la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable ;
  • la juridiction du lieu de situation de l’immeuble ;
  • à défaut, la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Le client consommateur peut également recourir à la médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 11.2.

Article 15 — Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées, sauf accord exprès du client ou disposition légale contraire.