Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur https://alohasgiftgift.com/ :

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté. Les paiements par chèque, virement bancaire, mandat cash ou tout autre moyen non listé ci-dessus ne sont pas possibles.

2. Devise de transaction

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€) . Les prix affichés sur le site sont en euros toutes taxes comprises.

3. Processus de paiement

3.1 Étapes du paiement

Le processus de paiement se déroule selon les étapes suivantes :

  1. Le client sélectionne les articles et les ajoute au panier.
  2. Le client accède à la page de commande et renseigne ses informations de livraison.
  3. Le client choisit son mode de paiement parmi les options proposées (Visa, Mastercard, PayPal).
  4. Le client vérifie le récapitulatif de commande affichant les produits, l’adresse de livraison et le montant total.
  5. Le client confirme explicitement sa commande et son obligation de paiement.
  6. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé.
  7. Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

3.2 Moment du débit

Le débit du moyen de paiement intervient au moment de la validation de la commande, soit lors de la confirmation du paiement par le client.

3.3 Échec du paiement

En cas d’échec du paiement (fonds insuffisants, carte expirée, refus de l’établissement bancaire, etc.), la commande n’est pas validée. Le client est invité à vérifier ses informations de paiement et à réessayer, ou à choisir un autre moyen de paiement.

Si le client constate qu’un montant a été débité alors que la commande n’a pas été confirmée, il doit nous contacter à info@alohasgiftgift.com dans les meilleurs délais. Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du prestataire de paiement et, si le débit est confirmé, au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

3.4 Double débit

En cas de double débit constaté pour une même commande, le client doit nous contacter à info@alohasgiftgift.com en fournissant son numéro de commande et, si possible, les références des transactions. Après vérification, le montant excédentaire est remboursé par le même moyen de paiement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du double débit.

4. Sécurité des paiements

4.1 Traitement sécurisé

Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) sont traités par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS, norme de sécurité internationale applicable à l’industrie des cartes de paiement. Les données de carte bancaire sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont ni reçues ni stockées sur nos serveurs.

Les paiements via PayPal sont traités par PayPal, selon les conditions de sécurité et de confidentialité propres à ce service.

4.2 Communications chiffrées

Les échanges entre le navigateur du client et notre site sont chiffrés via le protocole HTTPS (TLS/SSL). Le cadenas affiché dans la barre d’adresse du navigateur atteste de cette sécurisation.

4.3 Ce que nous ne vous demanderons jamais

Nous ne vous demanderons jamais , par e-mail, téléphone ou tout autre moyen :

  • votre numéro de carte bancaire complet ;
  • le cryptogramme visuel (CVV) de votre carte ;
  • votre code confidentiel de carte bancaire ;
  • vos identifiants de connexion à votre banque en ligne.

Si vous recevez une communication prétendant émaner de notre part et sollicitant ces informations, il s’agit d’une tentative de fraude. Ne répondez pas et contactez-nous immédiatement à info@alohasgiftgift.com.

5. Remboursements et paiements

5.1 Modalité de remboursement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5.2 Délais de remboursement

  • Traitement par nos services : 1 à 2 jours ouvrés après la validation du remboursement (réception du produit retourné, confirmation d’annulation, etc.).
  • Délai légal : en cas de rétractation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
  • Réception effective des fonds : 7 à 10 jours ouvrés supplémentaires après l’émission du remboursement, selon la banque ou le prestataire de paiement du client.

Pour plus de détails sur les conditions de remboursement, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

6. Contestation de paiement

En cas de contestation d’un paiement, le client est invité à nous contacter en priorité à info@alohasgiftgift.com ou au +33 6 28 72 80 87, afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution amiable.

Le client conserve par ailleurs la possibilité de contacter directement son établissement bancaire ou PayPal pour contester une transaction, conformément aux conditions générales de ces services. Nous coopérerons pleinement avec le client et les institutions concernées pour résoudre tout litige de paiement.

7. Taxes et frais supplémentaires

7.1 Taxes

Aucune taxe supplémentaire n’est facturée au client au-delà du prix affiché sur le site. Les prix sont affichés toutes taxes comprises.

7.2 Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum d’achat.

7.3 Frais liés au moyen de paiement

Aucun frais supplémentaire n’est facturé par Alohasgiftgift pour l’utilisation de l’un des moyens de paiement acceptés.

8. Contact

Pour toute question relative au paiement :

  • E-mail : info@alohasgiftgift.com
  • Téléphone : +33 6 28 72 80 87
  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–18h00 CET
  • Adresse : 19 bis avenue du lac, 40200 Mimizan, France